住在(zai)長沙市芙蓉(rong)區的(de)周(zhou)先生(sheng)2013年(nian)(nian)剛(gang)剛(gang)裝(zhuang)(zhuang)修的(de)房屋，現在(zai)住進去(qu)還不(bu)到兩年(nian)(nian)的(de)時間(jian)。但是就(jiu)在(zai)今年(nian)(nian)的(de)4月份，房屋卻出現了墻面裂縫，衛(wei)生(sheng)間(jian)漏水等(deng)問題(ti)。周(zhou)先生(sheng)心(xin)想辛虧房屋還在(zai)兩年(nian)(nian)的(de)保(bao)修期內，于(yu)是周(zhou)先生(sheng)聯系了裝(zhuang)(zhuang)修公司，沒(mei)想到該(gai)裝(zhuang)(zhuang)修公司已經停業半年(nian)(nian)，保(bao)修兩年(nian)(nian)的(de)承(cheng)諾(nuo)成了一(yi)紙文書(shu)。

保修(xiu)2年的承諾成(cheng)了一紙空文(wen)

今年5月，周先生家(jia)客廳墻面(mian)出現長達3米(mi)的裂縫，衛生間的洗(xi)手池(chi)和蹲便(bian)器也(ye)出現了漏水，此前負責他家(jia)工程的項目經理來(lai)過(guo)一次后(hou)，直(zhi)到10月也(ye)沒與周先生聯系。周先生卻從(cong)當初房屋設計師得知，常青藤裝飾已經關門停業。

周先生與常青藤裝飾簽訂的裝修合同中寫明，家裝保修期為兩年，根據合同，在2015年10月31日之前，均由常青藤裝飾負責周先生的裝修“售后”。“可是，現在我據了(le)解，《住(zhu)宅(zhai)室內裝飾裝修管(guan)理辦法》規定，“在正常使用條件下(xia)，住(zhu)宅(zhai)室內裝飾裝修工(gong)程的最低保(bao)修期限(xian)為2年(nian)，有防水(shui)要求的廚房、衛(wei)生間(jian)、外墻(qiang)的防漏為5年(nian)。”

裝修公司停業已有半年

昨(zuo)日(ri)，記者登錄常青藤(teng)(teng)裝(zhuang)飾(shi)公(gong)司頁面，仍可看見其(qi)“打造中國家(jia)裝(zhuang)行業(ye)整裝(zhuang)第(di)一品(pin)牌”的口號(hao)。湖南企業(ye)信用(yong)信息公(gong)示系統顯示，常青藤(teng)(teng)裝(zhuang)飾(shi)于(yu)2011年(nian)4月29日(ri)注冊(ce)，注冊(ce)資本(ben)為(wei)100萬元，公(gong)司登記狀態為(wei)存續。但管轄該公(gong)司的長沙定王臺工商所工作人(ren)員稱(cheng)，常青藤(teng)(teng)裝(zhuang)飾(shi)停業(ye)已有半年(nian)，整個公(gong)司“集體出跑”，其(qi)老板和法人(ren)袁(yuan)鵬(peng)均“找不到人(ren)”，他們(men)暫時(shi)“也沒辦(ban)法”。

曾負責周先生家工程的項目(mu)經理彭先生告(gao)訴記者，他也無法再提供維修服務，原因是(shi)“房屋裂縫(feng)并非裝(zhuang)修導致，應(ying)(ying)(ying)由(you)開發商負責”，即便是(shi)裝(zhuang)修的責任，也“應(ying)(ying)(ying)由(you)公司售后部負責”。但(dan)常青藤裝(zhuang)飾在今年(nian)6月就因突然(ran)關(guan)門，被其材料供應(ying)(ying)(ying)商集(ji)體(ti)上(shang)門追討欠款。而記者從定(ding)王臺派出所了(le)解到，盡(jin)管多位消費者和(he)材料商已報案(an)，但(dan)該公司目(mu)前仍“失(shi)聯(lian)”。

選擇裝修公司要進行風險評估

湖南睿邦律(lv)師事務所律(lv)師劉明表示，若公(gong)(gong)(gong)司因為經營(ying)虧損導致(zhi)老板(ban)跑掉(diao)，屬于民事糾(jiu)紛范疇，消費者(zhe)可(ke)以通過訴訟或仲裁(cai)的方式(shi)來解決，找(zhao)當地消費者(zhe)協會或工商局反映，公(gong)(gong)(gong)司承擔有(you)(you)限責任。如果公(gong)(gong)(gong)司操縱人是(shi)有(you)(you)預謀、帶欺詐性的攜款潛逃，數額大的有(you)(you)可(ke)能涉嫌(xian)刑事犯罪，受害人可(ke)向(xiang)公(gong)(gong)(gong)安機關舉報，要(yao)求查(cha)處。

“消(xiao)費(fei)者(zhe)在選擇裝修時就要進行風險評(ping)估。”劉明(ming)建議從注冊(ce)資金、行業口碑、實際案(an)(an)例等(deng)方面考察(cha)裝修公司(si)，簽訂合(he)同(tong)時也(ye)要注意其合(he)同(tong)是否經(jing)過工商部門備案(an)(an)，做足風險評(ping)估、減小(xiao)損失。

近一兩年(nian)，湖南省(sheng)家(jia)裝(zhuang)(zhuang)行(xing)業(ye)市場逐漸(jian)規范化(hua)，企(qi)業(ye)需(xu)(xu)面臨的(de)(de)洗牌風險加劇，集方家(jia)居(ju)、香港鴻基(ji)裝(zhuang)(zhuang)飾與天(tian)璽等多家(jia)家(jia)裝(zhuang)(zhuang)企(qi)業(ye)屢(lv)屢(lv)曝光老板跑路，整個(ge)行(xing)業(ye)都被誠(cheng)信缺失的(de)(de)陰影(ying)籠罩(zhao)著。針(zhen)對(dui)此，長(chang)沙裝(zhuang)(zhuang)飾裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)行(xing)業(ye)秘書長(chang)陳子力表示，整個(ge)家(jia)居(ju)行(xing)業(ye)都需(xu)(xu)要(yao)建立誠(cheng)信體(ti)系，消費者在選擇裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)公(gong)司時，即便是(shi)名(ming)聲在外的(de)(de)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)公(gong)司也需(xu)(xu)要(yao)慎重考慮。（文/長(chang)沙晚報）