《北京(jing)晨報》發布了(le)一份名為“互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)家(jia)裝(zhuang)(zhuang)北京(jing)市場(chang)接受度”的(de)調查(cha)問卷(juan)，調查(cha)家(jia)裝(zhuang)(zhuang)業主對(dui)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)家(jia)裝(zhuang)(zhuang)的(de)接受程度調查(cha)結(jie)果顯示(shi)，目前(qian)，就(jiu)北京(jing)市場(chang)而(er)(er)言，在裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)時使用(yong)傳統裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)仍(reng)占(zhan)據多數(shu)，其中有(you)48.61%的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)使用(yong)傳統裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)公(gong)(gong)(gong)司(si)進行(xing)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)，而(er)(er)使用(yong)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)公(gong)(gong)(gong)司(si)或平臺的(de)占(zhan)29.56%，還(huan)有(you)21.83%的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)使用(yong)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)隊。不過有(you)近八(ba)成的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)表示(shi)，愿意嘗試互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)家(jia)裝(zhuang)(zhuang)公(gong)(gong)(gong)司(si)或平臺。

對(dui)于現(xian)階(jie)段使用互(hu)聯網(wang)裝(zhuang)修公司或平臺較少的原因(yin)，從調查結果來看，主(zhu)要(yao)集中在(zai)四(si)個(ge)方面。其中擔心(xin)(xin)(xin)工(gong)程質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)排在(zai)第(di)(di)一位，占(zhan)58.33%；其次擔心(xin)(xin)(xin)施工(gong)出問(wen)題(ti)不好解決(jue)占(zhan)40.28%；第(di)(di)三則是擔心(xin)(xin)(xin)工(gong)人(ren)的施工(gong)能力不高，此原因(yin)占(zhan)38.89%；第(di)(di)四(si)是擔心(xin)(xin)(xin)報(bao)價(jia)與實際出入太大，占(zhan)比33.33%。

互聯網家裝可開發市場大

作為(wei)“后起之秀(xiu)”的(de)互聯(lian)網家裝(zhuang)，借著互聯(lian)網+的(de)東(dong)風在裝(zhuang)修界分出一部分客(ke)流(liu)，與傳(chuan)統家裝(zhuang)公司(si)分割市場(chang)蛋(dan)糕。在此次調查中，48.61%的(de)調查者(zhe)處于30-40歲(sui)，關于“房屋裝(zhuang)修會選擇哪種途(tu)徑”，其中有42.25%的(de)調查者(zhe)表(biao)示會考(kao)慮(lv)互聯(lian)網裝(zhuang)修公司(si)，36.33%的(de)調查者(zhe)則選擇傳(chuan)統家裝(zhuang)公司(si)。21.42%則會通(tong)過朋友介紹進(jin)行裝(zhuang)修。

從調(diao)查(cha)結果可以(yi)看出，選擇(ze)互(hu)聯網家(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)消(xiao)費者(zhe)(zhe)以(yi)年輕人為(wei)主，對于吸引消(xiao)費者(zhe)(zhe)考慮選擇(ze)互(hu)聯網裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)公司及(ji)平臺進行裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)，基(ji)本可以(yi)歸納為(wei)四個因(yin)素。報(bao)價(jia)透明居首(shou)位，占63.38%；方便居于第二，占55.56%；價(jia)格便宜占52.78%，排(pai)在第三；認為(wei)服務(wu)周到的(de)調(diao)查(cha)者(zhe)(zhe)則(ze)(ze)占40.28%。另外(wai)，有(you)37.5%的(de)調(diao)查(cha)者(zhe)(zhe)則(ze)(ze)以(yi)嘗試新鮮(xian)事物的(de)想法而(er)選擇(ze)互(hu)聯網家(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)。

不過(guo)，選擇(ze)互聯網(wang)裝修(xiu)公司或平臺進(jin)行裝修(xiu)，消費者的態度(du)偏謹(jin)慎。調(diao)(diao)查結果顯示(shi)，有34.72%的調(diao)(diao)查者是通過(guo)熟人(ren)推薦來選擇(ze)；28.17%的調(diao)(diao)查者是通過(guo)網(wang)頁搜索進(jin)行對比選擇(ze)。

家裝全包模式受歡迎

為了讓裝(zhuang)修更省心，目前家裝(zhuang)公(gong)(gong)司(si)以搭(da)配好的套餐(can)模(mo)式(shi)為主(zhu)(zhu)。就北京(jing)市場(chang)而言，家裝(zhuang)套餐(can)模(mo)式(shi)分(fen)為：包(bao)(bao)清(qing)工(業主(zhu)(zhu)自(zi)購(gou)材(cai)(cai)料(liao)，裝(zhuang)修公(gong)(gong)司(si)出工人(ren)(ren))、包(bao)(bao)清(qing)工輔(fu)料(liao)(業主(zhu)(zhu)自(zi)購(gou)主(zhu)(zhu)材(cai)(cai)，裝(zhuang)修公(gong)(gong)司(si)出工人(ren)(ren)及(ji)輔(fu)材(cai)(cai))和(he)全包(bao)(bao)(包(bao)(bao)主(zhu)(zhu)材(cai)(cai)、輔(fu)材(cai)(cai)及(ji)施工)。調(diao)查結果顯示，有56.94%的消費(fei)者選(xuan)擇(ze)全包(bao)(bao)，31.94%的消費(fei)者選(xuan)擇(ze)包(bao)(bao)清(qing)工輔(fu)料(liao)，還有11.11%的消費(fei)者選(xuan)擇(ze)包(bao)(bao)清(qing)工。

隨(sui)著生(sheng)活節奏(zou)的(de)加快(kuai)，時(shi)(shi)間成本就尤為高昂。而裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)是一項大(da)工程，從(cong)選(xuan)(xuan)(xuan)擇(ze)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)公(gong)司、溝(gou)通設計風格、挑選(xuan)(xuan)(xuan)使用材料、監(jian)督(du)工程進度(du)等(deng)，如果其中的(de)每個環節消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)都親(qin)(qin)力(li)親(qin)(qin)為，那可謂是勞神傷身。而全包模(mo)式(shi)就是讓裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)“輕”起來，整合優質資源，包攬裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)前、中、后，在節省(sheng)(sheng)時(shi)(shi)間的(de)基礎上努力(li)讓消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)省(sheng)(sheng)心。消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)也表(biao)示(shi)，選(xuan)(xuan)(xuan)擇(ze)全包套餐主要是為圖省(sheng)(sheng)心省(sheng)(sheng)力(li)省(sheng)(sheng)時(shi)(shi)，當(dang)然(ran)這是基于(yu)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)公(gong)司品牌實力(li)的(de)考慮上，因為一次裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)，十幾(ji)年都難(nan)有大(da)改動，選(xuan)(xuan)(xuan)對裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)公(gong)司、選(xuan)(xuan)(xuan)好材料很重要。

以價格定家裝套餐

互聯(lian)網家(jia)(jia)裝以全包套(tao)(tao)餐為(wei)主，計(ji)價(jia)方(fang)(fang)(fang)式則采用“一(yi)口價(jia)”的按平方(fang)(fang)(fang)米(mi)(mi)計(ji)算(suan)，去年北京(jing)(jing)市(shi)場(chang)幾乎被(bei)“X99/平方(fang)(fang)(fang)米(mi)(mi)家(jia)(jia)裝套(tao)(tao)餐”所(suo)覆蓋(gai)，從(cong)(cong)499元至1299元不等，。從(cong)(cong)調查(cha)(cha)結果來看，對于按平方(fang)(fang)(fang)米(mi)(mi)計(ji)價(jia)的家(jia)(jia)裝套(tao)(tao)餐，27.78%的消費者(zhe)(zhe)最高(gao)可以接受699元/平方(fang)(fang)(fang)米(mi)(mi)，有(you)26.39%的調查(cha)(cha)者(zhe)(zhe)最高(gao)可接受599元/平方(fang)(fang)(fang)米(mi)(mi)。高(gao)價(jia)格(ge)的互聯(lian)網家(jia)(jia)裝套(tao)(tao)餐，目前(qian)北京(jing)(jing)市(shi)場(chang)消費者(zhe)(zhe)接受度不理想，業內(nei)人士分析認為(wei)，互聯(lian)網家(jia)(jia)裝前(qian)期(qi)打的價(jia)格(ge)戰(zhan)，已經給了(le)消費者(zhe)(zhe)一(yi)種既(ji)定思維：互聯(lian)網家(jia)(jia)裝=便宜，所(suo)以高(gao)價(jia)格(ge)的家(jia)(jia)裝套(tao)(tao)餐市(shi)場(chang)接受度偏低。

從調查中(zhong)(zhong)了解(jie)，消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)對套(tao)餐(can)模式接受度(du)(du)較高，近六成的(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)表(biao)示(shi)愿意接受家裝(zhuang)公司搭配好的(de)(de)家裝(zhuang)套(tao)餐(can)。不(bu)過(guo)仍有38.64%的(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)對家裝(zhuang)套(tao)餐(can)抱(bao)著猶(you)疑或擔(dan)心的(de)(de)態度(du)(du)。有56.94%的(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)認為可選擇余地少，45.83%的(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)則是擔(dan)心其中(zhong)(zhong)品(pin)牌(pai)是“特供款”，33.33%的(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)擔(dan)心產品(pin)遇到問題時，家裝(zhuang)公司和品(pin)牌(pai)互相推諉，而30.56%的(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)是擔(dan)心價格(ge)有水(shui)分。

超六成消費者介意家裝增項

裝修常(chang)被消(xiao)費者(zhe)所詬病的痛(tong)點(dian)，就是(shi)增(zeng)項。調查(cha)結果顯示，有64.79%的消(xiao)費者(zhe)表(biao)(biao)(biao)示介(jie)(jie)意家裝公司(si)增(zeng)項，有21.13%表(biao)(biao)(biao)示不(bu)介(jie)(jie)意，還有14.08%消(xiao)費者(zhe)對(dui)此表(biao)(biao)(biao)示無所謂。

對(dui)(dui)(dui)于(yu)裝修(xiu)(xiu)過程(cheng)的增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)項(xiang)問題(ti)，有業(ye)(ye)(ye)內人(ren)士認為(wei)，增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)項(xiang)主要是(shi)由(you)于(yu)不(bu)(bu)少裝修(xiu)(xiu)公司各個環節(jie)(jie)的層層轉包而引(yin)起，一線工(gong)(gong)人(ren)賺(zhuan)不(bu)(bu)到錢，就會通(tong)過增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)項(xiang)或(huo)者偷工(gong)(gong)減料。也有相(xiang)關(guan)人(ren)士表示，“增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)項(xiang)”本身(shen)是(shi)個比較(jiao)中(zhong)性的詞，對(dui)(dui)(dui)于(yu)飽受詬病的增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)項(xiang)，一般是(shi)指“惡意增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)項(xiang)”，如果(guo)業(ye)(ye)(ye)主為(wei)了達到自己(ji)想要的裝修(xiu)(xiu)效果(guo)，主動增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)項(xiang)則不(bu)(bu)屬于(yu)此(ci)范(fan)疇(chou)。為(wei)了避免惡意增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)項(xiang)，鵝兔鵝平臺可從以下幾點進行控制：簽(qian)合同階段、標準(zhun)化施(shi)工(gong)(gong)、標準(zhun)化監理、標準(zhun)化的主、輔(fu)材。此(ci)外，鵝兔鵝平臺不(bu)(bu)存在轉包環節(jie)(jie)，業(ye)(ye)(ye)主直(zhi)接與施(shi)工(gong)(gong)工(gong)(gong)人(ren)對(dui)(dui)(dui)接，與業(ye)(ye)(ye)主直(zhi)接溝通(tong)的即為(wei)業(ye)(ye)(ye)主家(jia)裝修(xiu)(xiu)施(shi)工(gong)(gong)的工(gong)(gong)人(ren)。

現狀：互聯網家裝可信度一般

調查結果(guo)顯示，有45.83%的(de)(de)(de)(de)消費者(zhe)認為互聯網裝(zhuang)修公司或(huo)平臺的(de)(de)(de)(de)可(ke)信度一(yi)(yi)般。新生事物被市場接受，都需(xu)(xu)要一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)時間和過程(cheng)，互聯網裝(zhuang)修也不過才興起短短幾(ji)年，而消費者(zhe)信任(ren)感(gan)的(de)(de)(de)(de)培養，是(shi)需(xu)(xu)要一(yi)(yi)段時間的(de)(de)(de)(de)累計(ji)來完成的(de)(de)(de)(de)，尤其是(shi)針對于像裝(zhuang)修這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)低頻高客單(dan)價的(de)(de)(de)(de)消費過程(cheng)來說更是(shi)如此。這(zhe)一(yi)(yi)方面需(xu)(xu)要互聯網裝(zhuang)修市場自身的(de)(de)(de)(de)規范和成熟(shu)，另(ling)一(yi)(yi)方面也需(xu)(xu)要勇于嘗鮮(xian)的(de)(de)(de)(de)人(ren)們。

為了增(zeng)(zeng)加消費者對互聯網(wang)家裝的(de)可信度，一(yi)(yi)起(qi)裝修(xiu)網(wang)通過(guo)裝修(xiu)全程托(tuo)管、0增(zeng)(zeng)項等嚴控施工(gong)(gong)(gong)環節，而且要求工(gong)(gong)(gong)人施工(gong)(gong)(gong)必須按照工(gong)(gong)(gong)藝標準進(jin)行，監(jian)理(li)驗(yan)收也(ye)按照相同(tong)的(de)準則一(yi)(yi)一(yi)(yi)驗(yan)收。同(tong)時，一(yi)(yi)起(qi)裝修(xiu)網(wang)在(zai)環保(bao)、售(shou)后服務(wu)方面加大力(li)度。裝修(xiu)后期出現任何質(zhi)量或服務(wu)問(wen)題，一(yi)(yi)起(qi)裝修(xiu)網(wang)將最(zui)大程度保(bao)障業主的(de)利益。