裝修行業割韭菜的季節已過 用戶深度運營是關鍵
剛剛過去(qu)的(de)2018年,裝修行業(ye)(ye)企(qi)(qi)業(ye)(ye)陸(lu)續爆發跑路或關門事件,有(you)些(xie)(xie)(xie)是成(cheng)立(li)不到一兩年的(de)新公司,有(you)些(xie)(xie)(xie)是有(you)著十幾(ji)年歷(li)程(cheng)的(de)老(lao)牌裝飾企(qi)(qi)業(ye)(ye),這些(xie)(xie)(xie)現(xian)象的(de)出現(xian),讓(rang)處(chu)在(zai)資本寒冬(dong)的(de)裝修行業(ye)(ye)雪上加霜。
2015年的(de)資本(ben)熱(re)捧(peng),涌現出(chu)(chu)200多個(ge)家裝(zhuang)線上平(ping)臺。“互聯網+”與裝(zhuang)修行業的(de)融合,有(you)效(xiao)解決裝(zhuang)修中的(de)溝通和效(xiao)率問(wen)題,家裝(zhuang)行業進入深刻變革。但是對(dui)于裝(zhuang)飾公司資源(yuan)整合能力的(de)要求越(yue)來越(yue)高,包含(han)成本(ben)管控(kong)、設計、施工管理、售后服務等多環節,而任何一個(ge)環節的(de)疏忽都會導致交付出(chu)(chu)現問(wen)題。
據(ju)市場調研機構易觀(guan)發布的《中國互聯(lian)網家(jia)裝行業(ye)年度分析》指出,近9成(cheng)用戶(hu)在選擇裝修公司時(shi),最為關注的一點是口碑(bei)。
以(yi)一起裝修網為代表的(de)口碑家裝公司,倡導(dao)快樂裝修快樂生活的(de)理念,以(yi)傳播裝修知識為己(ji)任,幫助用戶學習(xi)裝修知識,打破行業信息不對(dui)稱,同(tong)時(shi)嚴抓工地質量,推出鐵(tie)錘(chui)行動(dong),明確提(ti)出高于行業標準的(de)17項必砸施工,為用戶提(ti)供省心和放(fang)心的(de)居住品質體驗。
裝(zhuang)修(xiu)公(gong)益講(jiang)堂是一起裝(zhuang)修(xiu)網(wang)(wang)最受業(ye)主(zhu)喜愛的(de)活動,截至(zhi)目前已舉辦上千場(chang)次(ci)。線上微信群、線下體驗(yan)館(guan)每(mei)周有專(zhuan)(zhuan)業(ye)講(jiang)師,分享(xiang)業(ye)主(zhu)最關注(zhu)的(de)五大(da)裝(zhuang)修(xiu)知識:裝(zhuang)修(xiu)施工(gong)、建材(cai)選購、軟(ruan)裝(zhuang)搭(da)配、家具擺放(fang)和品牌選擇;同時(shi)走進(jin)(jin)企業(ye)和社(she)區(qu),結合社(she)區(qu)實際(ji)案例,用專(zhuan)(zhuan)業(ye)內容最短路徑滿足業(ye)主(zhu)裝(zhuang)修(xiu)知識訴(su)求(qiu)。曾(ceng)走進(jin)(jin)京東(dong)、奇(qi)虎360、獵豹移動、愛奇(qi)藝、58集團(tuan)、億瑪(ma)在線、分眾傳媒、趣店、中國農業(ye)銀(yin)行、拉勾網(wang)(wang)、網(wang)(wang)易(yi)、中糧集團(tuan)、一下科技、豐聯社(she)區(qu)、炎黃藝術館(guan)等(deng)。
在消費者最為(wei)關(guan)心的(de)工(gong)地(di)質(zhi)量驗收,一(yi)起裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)網(wang)(wang)投(tou)(tou)入最多的(de)精力。一(yi)起裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)網(wang)(wang)開放全國工(gong)地(di)給第(di)三(san)方公益(yi)組(zu)(zu)織業(ye)主(zhu)監(jian)(jian)(jian)督(du)(du)(du)考察團(tuan),一(yi)個(ge)由(you)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)業(ye)主(zhu)自發組(zu)(zu)成,具(ju)備一(yi)定的(de)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)知(zhi)識,熱(re)心于(yu)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)事業(ye)的(de)公益(yi)組(zu)(zu)織。監(jian)(jian)(jian)督(du)(du)(du)團(tuan)的(de)成立,緣起于(yu)一(yi)批(pi)熱(re)心網(wang)(wang)友,對(dui)于(yu)一(yi)起裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)網(wang)(wang)2016年整(zheng)裝(zhuang)(zhuang)業(ye)主(zhu)王女(nv)士的(de)工(gong)地(di)問(wen)題投(tou)(tou)訴的(de)關(guan)注,一(yi)起裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)網(wang)(wang)對(dui)自己的(de)問(wen)題工(gong)地(di),砸響了質(zhi)量第(di)一(yi)錘(chui)。熱(re)心網(wang)(wang)友們同(tong)步啟動了公益(yi)監(jian)(jian)(jian)督(du)(du)(du)項目(mu),自發組(zu)(zu)成業(ye)主(zhu)監(jian)(jian)(jian)督(du)(du)(du)考察團(tuan),對(dui)王女(nv)士工(gong)地(di)整(zheng)改進(jin)行全程(cheng)跟進(jin)。當月一(yi)起裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)網(wang)(wang)舉(ju)行授錘(chui)儀式,由(you)一(yi)起裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)網(wang)(wang)北(bei)京分公司總經理胡一(yi)刀先生,將象征質(zhi)量監(jian)(jian)(jian)督(du)(du)(du)的(de)錘(chui)子(zi)授予監(jian)(jian)(jian)督(du)(du)(du)團(tuan)。自此,監(jian)(jian)(jian)督(du)(du)(du)團(tuan)正式開展(zhan)對(dui)一(yi)起裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)網(wang)(wang)工(gong)地(di)的(de)監(jian)(jian)(jian)督(du)(du)(du)考察。
如果說公(gong)益力(li)量(liang)業主(zhu)監(jian)督(du)考察(cha)團的(de)檢查、驗收代表了外部力(li)量(liang)對(dui)(dui)業主(zhu)利益的(de)維護,那么以保障施工(gong)質量(liang)為(wei)目的(de)的(de)一起裝修(xiu)網鐵(tie)錘行動,工(gong)長質量(liang)自檢、監(jian)理(li)專業驗收和總裁(cai)、總經理(li)巡檢,則(ze)代表了從公(gong)司角度(du)對(dui)(dui)業主(zhu)利益的(de)堅守。
業內專家表示,家裝行業正在進行一(yi)場真(zhen)正的大洗牌(pai),以利益收割為目的,出現問題(ti)粗暴對待的裝修公(gong)司,越(yue)(yue)來越(yue)(yue)難生存(cun),活下(xia)來的一(yi)定是專注服務品質和用戶口碑的企(qi)業。
標簽: 一起裝修網
網友評論
網(wang)友評論文(wen)明上(shang)網(wang),理性(xing)發言請遵守新聞評論服務(wu)協議(yi)